সংবাদ

১. যন্ত্রপাতিতে কোনো সমস্যা হলে বিক্রয়োত্তর সেবার সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন?
প্রথমত, মেশিনও মানুষের মতোই, যেগুলোর কিছু সমস্যা হতে পারে। কিছু মেশিন একটানা ২৪ ঘণ্টা কাজ করার পর সেগুলোতেও কিছু ছোটখাটো সমস্যা দেখা দেয়। এই পরিস্থিতির মোকাবিলায়, হাসুংমেশিনারি প্রতিটি মেশিনের জন্য নিজস্ব সিরিয়াল নম্বর দিয়ে থাকে। প্রতিটি সিরিয়াল নম্বরের জন্য একজন নিবেদিত বিক্রয়োত্তর প্রকৌশলী দায়িত্বে থাকেন এবং আমরা এ বিষয়ে কোনো ছাড় দিই না। আপনি ফোন বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের মতামত জানাতে পারেন এবং ছবি ও ভিডিও আকারে সমস্যাটি আমাদের বিক্রয়োত্তর মেইলবক্সে পাঠাতে পারেন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে মতামতের জবাব দেব।

২. আপনারা কি আমার কারখানায় সরঞ্জাম স্থাপন এবং আমার অপারেটরদের প্রশিক্ষণ দেওয়ার জন্য প্রকৌশলী পাঠানোর পরিকল্পনা করছেন?
প্রথমত, বড় আকারের যন্ত্রপাতির জন্য আমরা পেশাদার প্রকৌশলীদের সাইটে গিয়ে ইনস্টলেশন এবং প্রশিক্ষণের জন্য পাঠানোর পরামর্শ দিই, কারণ ইনস্টলেশনের কাজটি বেশ জটিল এবং বড় আকারের কাস্টমাইজড যন্ত্রপাতির মূল্য সাধারণত অনেক বেশি হয়। নিজে নিজে ইনস্টলেশনের পর যদি যন্ত্রপাতির কোনো আকস্মিক ক্ষতি হয়, তবে তা গ্রাহকদের জন্য একটি বিশাল ক্ষতি। এবং যন্ত্রপাতির দামের তুলনায়, প্রকৌশলীর ইনস্টলেশন ও চালুকরণের খরচ গ্রাহকের পক্ষে বহন করাও সম্ভব। দ্বিতীয়ত, ছোট যন্ত্রপাতির জন্য Hasungmachinery-এর বিশেষ ইনস্টলেশন প্রশিক্ষণ ভিডিও রয়েছে। ভিডিওগুলো ইউএসবি-তে বার্ন করে মেশিনের সাথে পাঠানো হবে। গ্রাহকদের শুধু কম্পিউটার চালু করে অপারেশন ভিডিওগুলো অনুসরণ করে সেগুলো ইনস্টল করতে হবে। এছাড়াও আমাদের পেশাদার নির্দেশিকা ম্যানুয়াল রয়েছে যা গ্রাহকদের জন্য খুবই উপকারী।

৩. মেশিনের গুণমান কীভাবে নিশ্চিত করা যায়?
হাসুংমেশিনারি সর্বদা গুণমানের ধারণা অনুসরণ করে, যা আমাদের অন্যদের থেকে আলাদা করে। তাই, একটি স্ক্রু-এর মতো ছোট জিনিসের জন্যও আমরা আমাদের মেশিনে সর্বোচ্চ মানের উপকরণ ব্যবহার করি। এবং আমাদের পাওয়ার সাপ্লাই স্বাধীনভাবে তৈরি করা হয়েছে। বাজার পরীক্ষার পর, এটি বর্তমানে বাজারের সবচেয়ে স্থিতিশীল এবং নিরাপদ পাওয়ার সাপ্লাই। প্রচলিত সরবরাহকারীদের পাওয়ার সাপ্লাই বোর্ডে বিভিন্ন ধরনের বোর্ড থাকে, যেমন ড্রাইভার বোর্ড, ভোল্টেজ রেগুলেটর বোর্ড, মাদারবোর্ড ইত্যাদি। কোনো সমস্যা হলে, ব্যবহারকারীকে অবশ্যই একজন পেশাদার ইলেকট্রিশিয়ানকে দিয়ে সমস্যাটি খুঁজে বের করতে হয়, বিশেষ করে কোন বোর্ডটি ত্রুটিপূর্ণ তা জানতে হয়। হাসুংমেশিনারিতে এমন কোনো ঝামেলা নেই। আমাদের একটি বড় ইন্টিগ্রেটেড বোর্ড রয়েছে। কোনো সমস্যা হলে, শুধুমাত্র পাওয়ার বোর্ডটি প্রতিস্থাপন করতে হয়, যা পুরো যন্ত্রপাতির রক্ষণাবেক্ষণকে সহজ করে তোলে।

৪. বিক্রয়োত্তর সেবার সময়কাল কত?
Hasungmachinery.com-এর বিক্রয়োত্তর সেবার মেয়াদ ২ বছর, যার অর্থ হলো, আমাদের মেশিন পাঠানোর পর থেকে আপনি * বছরের মধ্যে বিনামূল্যে বিক্রয়োত্তর সেবা উপভোগ করবেন। অর্থাৎ, মেশিনে কোনো সমস্যা দেখা দিলে, আমরা ক্ষয়প্রাপ্ত যন্ত্রাংশ (wrash parts) বাদে বাকি সমস্ত ক্ষতিগ্রস্ত যন্ত্রাংশ বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন করে দেব। এছাড়াও, Hasungmachinery সমস্ত মাল পরিবহনের খরচ বহন করবে; এটিও আমাদের মেশিনের গুণমানের প্রতি আমাদের আস্থার প্রতীক।

৫. আমার পরিচিত কোনো মেকানিক্যাল টেকনিশিয়ান বা ইলেকট্রিক্যাল ইঞ্জিনিয়ার নেই।আমি ব্যক্তিগতভাবে এই মেশিনটি চালাব, তাই এক্ষেত্রে, আপনি কি আমাকে পথ দেখাতে পারবেন এবং এটি কীভাবে করতে হবে তা জানাতে পারবেন? ছোট যন্ত্রপাতির জন্য পেশাদার ইলেকট্রিক্যাল ইঞ্জিনিয়ারের প্রয়োজন হয় না, বিদ্যুৎ সম্পর্কে বোঝেন এমন একজন কারিগরি ব্যক্তিই যথেষ্ট। তবে, বড় যন্ত্রপাতির জন্য আমরা ইনস্টল এবং ডিবাগ করার জন্য ইঞ্জিনিয়ার পাঠাব। আপনার কেবল কয়েকজন সহকারী থাকলেই চলবে। প্রাথমিক কাজের জন্য, আমাদের বিক্রয়োত্তর দল আপনার সাথে আগে থেকেই যোগাযোগ করবে। আপনার যদি এখনই বিক্রয়োত্তর পরিষেবার প্রয়োজন হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের ইমেল করুন :-info@hasungmachinery.comওয়েবসাইট :-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com